Who We are?
반갑습니다 트럼피아 입니다!
Trump와 Utopia의 합성어인 트럼피아라는 사명은 (트럼프 전 미국 대통령과 전혀 관련이 없어요!) 승리를 이뤄냈음을 알리는 악기인 ‘트럼프’와 ‘유토피아’라는 완전한 사회라는 단어를 조합하여 "승리의 장"라는 의미를 가지고 만들어진 이름입니다.
트럼피아는 서비스 이용자와 구독자들까지 모두 윈윈할 수 있는 비즈니스 플랫폼을 만들어야 한다는 가치를 기반으로 유의미한 메시징 문화를 만들기 위해 노력 중입니다.
Where?
개발을 담당하는 한국팀의 사무실은 서울 삼성동에 위치해 있지만 우리가 만든 결과물은 미국에서 서비스하고 있어요. 개발 이외의 업무를 담당하는 미국팀은 현재 애너하임에 위치해 있습니다.
현재 트럼피아는 코스트코, 세븐일레븐, 볼보 등 많은 고객들에게 비즈니스 전용 메시징 플랫폼을 제공하고 있어요.
What?
비즈니스 전용 메시징 플랫폼?
트럼피아에서 제공하는 비즈니스 전용 메시징 플랫폼은 SMS/MMS/Email 등을 발송하고 수신해야하는 사업자라면 누구든지 이용할 수 있는 메시징 서비스를 뜻합니다. 트럼피아는 특정한 사업분야에 국한되지 않고 어떤 사업자든지 우리가 제공하는 웹 UI 또는 API를 이용하여 대량의 메시징을 이용할 수 있도록 지원하고 있어요.
주요 기능?
•
핵심 기능 : 메시지 발신 / 수신
◦
고객들의 연락처 수집 활동 및 관리 지원
◦
SMS/MMS/Email의 대량 메시징 및 팔로우 업
•
부가 기능 : 캠페인
◦
메시지 송신/수신을 활용한 투표 및 쿠폰 발송
◦
수집된 연락처가 어떤 기능에 참여되고 있는지 추적 및 관리 가능한 서비스 제공
•
대표 기능 : 워크벤치 (워크플로우 에디터)
◦
핵심 기능과 부가 기능들을 리소스로 응용하여 연락처들을 관리하는 메시징 자동화 캠페인
◦
다이어그래밍 도구를 통해 Automation을 사용자 임의로 커스텀 가능
◦
고객의 연락처들을 잠재 고객과 접촉 상태로 유지하여 ‘리드(Lead)’라는 부가 가치 창출
How?
트럼피아에서 제공하고 있는 서비스들은 하이엔드 서비스로 종종 사용에 어려움을 느끼는 고객들이 존재합니다. 트럼피아에서는 해당 고객들이 서비스와 친해질 수 있도록 미국팀 직원들의 전담 케어와 Usecase를 요약한 페이지를 고객에게 제공하고 있어요.
트럼피아가 제공하는 서비스는 단순한 메시징을 벗어나 활성상태의 리드를 수집하고 관리하는 역할까지 하고 있어요. 이러한 서비스를 요구하는 주요 고객은 대부분 만건 이상의 연락처를 관리하는 큰규모의 사업자들로 트럼피아는 코스트코, 볼보와 같이 큰 기업들과도 함께 하고 있습니다. 준수한 트랜잭션 처리 능력을 기반으로 다년간 축적된 노하우가 있기에, 미국 행정부가 주관하여 발송하는 재난문자와 같은 중요한 메시징을 다루기도 합니다.
유저들은 2가지 방법을 통해 트럼피아의 서비스를 경험할 수 있어요. 첫째는 웹 어플리케이션이고 둘째는 API 연동입니다. 트럼피아는 발송 엔진부터 서비스 UI와 API까지를 자체 개발 및 운영하며 메시징 플랫폼을 서비스하고 있어요. 저희는 기능에 대해서는 최소 45일, 최대 60일 주기로 메이저 패치를 진행하고 비정기적으로는 마이너 패치를 진행하여 서비스를 끊임없이 개선합니다.
미국팀이 제시한 비전과 미국 고객들로부터 수집된 요구사항을 PM이 구체화하고 개발자가 구현하며 QA팀이 품질을 검사하는 기본적인 워터폴 방식으로 개발하고 있지만, 이는 트럼피아가 추구하는 주된 업무 방식은 아니에요. 개별 프로젝트의 규모가 크다보니, 트럼피아의 모든 프로젝트는 각 프로젝트의 우선순위와 복잡도를 검토한 후 작은 단위로 쪼개어, 순서에 맞게 애자일 프로세스를 거쳐 개발되고 있습니다.
트럼피아에서는 개인 및 회사의 성장에 들이는 노력에 비례하는 성과와 보람을 느낄 수 있어요.
트럼피아는 개발팀원의 자율성과 책임감을 바탕으로 각 구성원의 비전과 행동의 총합이 이뤄낼 수 있는 목표에는 제한이 없다고 생각합니다. 눈에 보이는 성과를 얻기에 충분한 업무 프로세스가 이를 뒷받침 하고 있어요. 노력 대비 성과와 보람이 언제나 정비례할 순 없지만 대표님께서도 직원들을 전적으로 믿고 지원해주고 계십니다.
저희는 회사의 이익 뿐만 아니라 사회에 끼칠 선한 영향력 또한 제한이 없다는 것을 의심하지 않습니다.
